系列报道一 “公寓中心与龙源物业召开工作例会

为提高服务质量，公寓中心建立了与龙源物业的工作例会制度，每月双方进行工作交流和反馈。在首次例会上，公寓中心简要回顾了与龙源物业合作以来的情况，对公寓管理、文化建设等方面做出成绩予以肯定，对龙源物业的辛勤付出表示感谢。同时就近期公寓的重点工作、服务要求、存在的问题等方面内容进行了交流。龙源物业也提出了服务过程中发现的14个方面的问题，并表示将积极配合学校做好公寓服务工作。

会后，集团领导带领公寓中心、维修中心、龙源物业，就实际问题进行现场办公，以学生的住宿需求为出发点，探讨解决方案，能马上解决的问题立刻进行整改。

公寓管理服务工作要始终以学生为中心，以服务为基础，将学生诉求作为服务的切入点、结合点和着力点，充分体现住宿管理与服务应有的温度与情怀。

系列报道二 “公寓中心与公共服务设施供应商召开座谈会”

3月8日公寓中心与洗衣机、桶装水、友宝等8家供货商进行了座谈。公寓中心就服务的安全性、时效性以及设备的完好率、记录的及时性等方面提出了新要求，现场建立了工作反馈微信群，提升了沟通交流效率。各家供货商对自己的服务项目进行了总结和汇报，表示将认真履行合同要求，积极做好服务工作，确保安全、高质地完成服务任务。

        系列报道三 “公寓中心参加学生处组织的公寓管理促进会”

本学期初，学生处、保卫处、公寓中心、龙源物业几家单位联合，对学生公寓的卫生、安全、违章用电等问题进行了巡查走访。结合本次检查，公寓中心就管理服务过程中发现的安全隐患、卫生管理等6方面的14个问题进行了汇总，对公寓近期服务动态及新的服务举措进行了通报，对集团的报修平台进行了推广。各二级学院对公寓基础设施及管理服务等方面提出了意见和建议。最后会议明确了公寓管理的三方面要求，即：转变观念，提高认识；建章立制，规范管理；建立长效机制，加强联动。

撰稿：张丽丽                 编制：高洋