近日，质量监督部组织召开质量监督课题立项结题总结会，课题组成员围绕《加强服务过程质量管理提升后勤服务保障能力》主题，就各自论文研究的背景和意义、基本思路、理论应用方法和实践效果等方面进行结题汇报，并提出自身存在的不足，明确了今后向书本学、向实践学、向同事学，勤思考、勤钻研、勤历练的努力方向。总结会达到了交流工作体会、拓展工作思路、提升监督员综合素质和业务能力的目的，为落实好后勤服务集团素质提升工程发挥了积极作用。

本课题于2021年4月立项，历时9个月，共计完成1万余字研究报告、3万余字论文集。在项目实施阶段，通过研究和实践，运用质量管理体系过程管理方法，在质量监督的制度建设、质监队伍建设、服务过程有效控制等方面，深入探讨了我校后勤服务质量监督的有效途径和方法，对不断提高后勤监管水平和服务质量，为后勤全面建成“高素质 高效率 高质量 高效益”、“一流管理能力 一流服务水平”体系提供监督保障。

撰稿：侯圣男  编辑：梁靖旋