为进一步提升建大宾馆服务水平,积极加强“品质后勤”建设,近日,后勤服务集团学生公寓中心在高层A座1508客房组织建大宾馆全体客房服务人员开展服务礼仪培训。
培训中,中心负责人着重对着装、发型、妆容等方面讲解了服务仪容仪表的重要性和规范要求。客房领班讲解了服务仪态标准,并从站姿、坐姿、手势等方面进行了现场演示。同时,培训采取互动和案例分析的方式,对礼貌用语和服务用语进行了现场教学。
此次培训是中心提升服务质量、优化服务流程的重要举措之一。通过培训,宾馆客房服务人员进一步掌握了服务礼仪的基本知识和技能,提升了宾馆职工专业素养和服务水平,为提升宾馆住宿服务“软实力”奠定良好基础。
撰稿:赵静 编辑:佟雪娇