集团各部、中心结合本单位实际建立了相应的投诉机制，您可以通过现场办公、拨打电话或网络等多种方式进行投诉。

如果您遇到食堂服务员态度不好、衣帽不整或饭菜质量有问题等情况，您可以直接向值班经理反映处理；维修中心通过多种方式征求维修反馈意见，跟踪检查，并及时处理反馈意见，让用户满意；如果您对服务内容有更好的意见建议，欢迎致电服务热线：24690011。

您还可通过后勤服务集团电子邮箱：hqfwjt@sjzu.edu.cn或后勤服务集团首页后勤总经理信箱提交投诉和建议。为便于我们及时调查处理各类投诉，在投诉时请您注明投诉事项，并留下您的有效联系方式，以便我们与您沟通和反馈。